الشروط والأحكام

اتفاق واضح يحفظ حقك وحقنا .. 

توضح هذه الشروط والأحكام حقوق والتزامات كل من Wala Travel والعميلات عند الاشتراك في الرحلات الجماعية، بما يساعد على وضوح إجراءات الحجز والإلغاء، ويضمن معرفة الشروط المنظمة لهذه الحالات قبل تأكيد الاشتراك.

إلغاء الرحلات من قبل العميلة

يحق للعميلة إلغاء اشتراكها في الرحلة الجماعية بعد إشعار الشركة خطيًا، على أن تخضع عملية الإلغاء للغرامات والمواعيد المحددة في سياسة الدفع والاسترجاع، وفقًا للمدة المتبقية على موعد السفر.

إلغاء الرحلات من قبل الشركة

في حال إلغاء الشركة للرحلة لأي سبب، تلتزم بإعادة كامل المبلغ المدفوع للعميلة دون خصومات، أو تقديم برنامج أو موعد بديل مماثل، مع ترك حرية الاختيار للعميلة بين الخيارين.

استرداد المبالغ المدفوعة

إذا رفضت العميلة البرنامج أو الموعد البديل الذي تقدمه الشركة، تلتزم الشركة بإعادة كامل المبالغ المدفوعة خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الإلغاء.

الاطلاع على سياسة الإلغاء

يُرجى مراجعة سياسة الدفع والاسترجاع قبل الاشتراك في أي رحلة جماعية، للتعرف على مواعيد الإلغاء ونسب الغرامات والمبالغ المستحقة للاسترداد، وفقًا للحالة.